大阪行難得的經歷~記得購買不便險!

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好幾天沒發文,因為跑去日本大阪玩了

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本來一切都很順利,直到要回來的那天,行程整個被打亂

原本3天的行程硬是變成3+1天!

所幸還是平安回來了~

遊記還來不及動筆(?)

先分享難忘的經歷…(文長)

第3天準備回國,在機場航空公司櫃台排隊等待換登機證

排的時候航空公司好幾個人員在旁邊聚集討論了一段時間

原本對他們討論事情不以為意~

等到輪到我們辦理了,突然有人和辦理人員講了悄悄話,她就停下來起身離開櫃檯了…

這時心裡就有不妙的念頭~不會這麼好運吧

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沒多久就有人員過來和我們這些正在第一排準備辦理的旅客宣佈:

因為有機組人員生病,沒辦法服務太多旅客

所以他們要終止辦理登機手續!

天啊~這是什麼理由

你機組人員生病關我X事,都輪到我們辦理了才說不能辦,到底是什麼意思!

而且他們還不是和現場所有在排隊的旅客宣佈

只有小小聲的和櫃檯前的旅客(就是我們)說

是擔心大家暴動是嗎?

後面排隊的人就很緊張的詢問我們發生了什麼事

只好轉述航空人員的話,和大家說不能登機了

搞得我們好像是帶團的領隊一樣

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現場4-50個人就這樣被丟包了

連我們同行的朋友,已經辦完登機手續正在侯機室等侯了

也被宣告不能登機了

只讓前面100多人登機,後面的都不能飛了

他們原本已經準備要上飛機,硬是被退關

護照上蓋的出境章旁也被蓋上另一個「出境終止」的章

於是同行友人和其他被退關的旅客也回到了機場

但是航空公司並沒有辦法處理我們回國的機票

(以下稱他們為A航,是的~等一下還會有B航出現)

因為當日已經沒有飛機了,隔天和隔隔天也沒有班機

A航也無法確定何時會有班機

被滯留在現場傻等了三個小時, 時間已來到晚餐時間,A航讓大家領取1000日元餐券

讓我們在機場指定餐廳用餐後再回來聽他們宣佈要怎麼處理

(感覺就是想先打發我們,畢竟一群人在櫃檯前實在太醒目)

用完餐回來櫃檯,A航人員很無奈的表示不知道什麼時候會有班機

(一樣是小小聲的和前面的旅客說而己…

覺得第一線人員真的是很衰,我很能體會他們的心情

主管都不出現,只會讓櫃檯人員處理…)

也就是說想坐A航回去只能慢慢等,但不知會等到何年馬月

持續有旅客一直和A航人員溝通補償的事宜

這時候已經有些人等不及,離開現場了

剩下我們堅持的人留下來

一開始溝通什麼補償也沒有

直到一個會講日文的女生和他們溝通很久

A航才願意賠償我們住宿和回程的費用

聽到他們承諾我們總算是放下心了

因為A航沒航班只好到其他航空櫃檯詢問還有沒有額外的機位

本來問到一家說有機位,大家很開心

後來才說是商務艙,一個人要十萬元!

我又不是商務人士,哪負擔的起呀

又找到B航詢問~

櫃檯人員回覆還有位置,但先前有其他人來問

以順序來說會優先留給他們

要我們過一個小時之後再到櫃檯詢問

很快的~一個小時過了,詢問B航說有位置!

罷特,罷特又來了~有一個位置是逃生口旁的座位

剛好該班機人員只會講英文和日文

需要精通英文或日文才可以坐那個位置

略懂是不行的,很不巧的我們就是略懂

如果我們同行的人想要一起飛就沒有多餘的位置

於是我們又問到隔天有班機

本來想要現場買,但B航人員很貼心的提醒我們在網上刷卡比較便宜,所以沒在現場買

機票問題暫時解決,還有住宿問題

臨時找了飯店(意外找的飯店住宿品質不錯,再另文分享)

在機場已經待了快8個小時~大家都累壞了

好不容易到飯店,拿出筆電訂機票

又遇到一個問題,刷卡為了安全要提供手機的認證碼

因為沒開通漫遊,只好在半夜時間和台灣家人聯絡幫忙訂機票

在家人幫忙之下終於完成訂票,幾經波折才結束這一天

但是 故事 還 沒 完~

隔天提早好幾個小時到機場

也順利辦登機進到侯機室等侯

一切都順順利利的進行著~(但是你想想~如果順利我就不會說故事還沒完了)

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眼看航班時間快到了

突然之間傳來廣播的聲音!

因為氣侯影響,班機無法順利降落,登機時間延後2小時…」

早上在路上行走就覺得風實在太大

像是颱風的感覺,沒想到會影響到班機時間

幸好幸好,飛機終於在約定時間來了

我們也平安的飛回台灣

現在才有辦法分享這難忘的經驗

(不要問我A航、B航是哪家~我不會說滴)

最主要想提醒大家,航班誤點的機會雖然不多

但是一遇到就很麻煩,幸好我們刷卡買機票有附不便險

還可以多少補貼一點

至於A航答應的住宿和機票呢~

回國後聯絡A航,他們只願意支付住宿費用,不願支付機票費用呀

目前還在交涉中,希望能順利拿到補助…

(3/9更新)

因為A航態度蠻消極

回國後有和民航局反應

陸續和A航溝通後他們也知道我們向民航局投訴了

不知道是溝通有效,還是他們害怕民航局

最終結果是「轉乘機票全額 + 住宿費用」全部願意補助了

這次事件總算是劃下完美的句點

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(照片是示意圖,非當事航空)

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一般留言

  1. 這種經驗會令人一輩子難忘吧 ><"
    用正面思考,旅行不就是想留下令人難忘的回憶嗎?!
    這次的經驗雖然不開心,卻是會跟朋友一直拿出來分享的經驗喔 ^o^
    版主回覆:(03/03/2017 10:41:28 AM)
    這個回憶真的很難忘的
    很特別的經歷^^

  2. 這種經驗會令人一輩子難忘吧 ><"
    用正面思考,旅行不就是想留下令人難忘的回憶嗎?!
    這次的經驗雖然不開心,卻是會跟朋友一直拿出來分享的經驗喔 ^o^
    版主回覆:(03/03/2017 10:41:20 AM)
    這個回憶真的很難忘的
    很特別的經歷^^

  3. 我想是搭廉航才會遇到這樣離譜的狀況
    不過出國真的要買先保險
    版主回覆:(03/03/2017 10:37:43 AM)
    保險有它的必要性

  4. 我想是搭廉航才會遇到這樣離譜的狀況
    不過出國真的要買先保險
    版主回覆:(03/03/2017 10:37:34 AM)
    保險有它的必要性

  5. 感謝分享
    我之前出國都覺得不需要買 ><
    版主回覆:(03/01/2017 03:38:31 PM)
    沒有人想遇到意外
    但只要一遇到就很麻煩呀
    刷卡通常都會送不便險啦

  6. 真的很瞎~~
    還好人平安回國了
    版主回覆:(03/01/2017 03:34:47 PM)
    真的很瞎
    還好平安回來了~

  7. 感覺好麻煩呀!!真是辛苦妳了!
    版主回覆:(03/01/2017 03:32:37 PM)
    還好平安順利的回來了

  8. 遇到這事很頭痛,
    還好人平安!
    版主回覆:(03/01/2017 03:30:22 PM)
    能平安回來真的超開心的!

  9. 好誇張ㄟ………A航明明就答應了啊>"<
    真應該要給她來個錄音存證才是!!!
    我之前也有遇到飛機誤點嚴重的狀況,
    但所幸等了6小時 還是有順利上飛機
    不過我記得那時候在機場 不知道為什麼廣播一直要我們更換登機口
    所以我們就一群人 在機場裡面一直來回走動
    走到我氣得吃了兩個起司漢堡才甘心 XDDD
    不過好險有平安回來,雖然一堆得不順利
    但還好!! 是在回程的時候 如果是去的時候就太掃興了!!
    這真是一個太太太太太難忘的經驗了~~~ ((抱一個
    版主回覆:(03/01/2017 03:28:52 PM)
    櫃檯人員答應,但是客服不接受呀
    當時真的沒想到要錄音
    事後才想到沒有錄太可惜了!
    如果是我一直更換登機口真的會生氣耶
    走來走去感覺超累的
    能平安回來真是太好了
    超難忘的回憶~(抱~~)

  10. 我也有被滯留的經驗= =,但是是因為飛機誤點,讓我們沒法搭上預定的飛機回台
    當時也是一大群人被卡在機場裡,因為我們又是自由行的散客,所以更不被注意呀
    幸好同行的友人,應變好,趁著混亂讓我們可以跟著當時也被滯留的旅行團一起行動,也是延遲了一天才回到台灣呀
    版主回覆:(03/01/2017 03:24:20 PM)
    旅行真的會遇到很多大大小小的事情
    也是難忘的回憶

  11. 這應該是廉航吧? 好誇張的理由喔!!
    早安! 祝您228假期快樂! 歡迎來看我分享的登別溫泉街特色伴手禮喔~
    版主回覆:(03/01/2017 03:35:20 PM)
    的確是很誇張呀
    大家聽到都傻眼!

  12. なに?會有這種事歐!我的飛行時數實在太低了,而且出國幾乎都跟團,沒想到會碰上這種事耶!
    只是突然想到,B行那個座位如果假裝自己是精通可以嗎?ㄎㄎㄎ
    版主回覆:(03/01/2017 03:20:17 PM)
    我們現在去日本都自由行啦
    但也是第一次遇到這種情況
    假裝可能行不通耶
    一對話就破功了呀
    呵呵

  13. 因為航空公司自己的問題造成班機停飛,住宿費和機票錢他們出不是理所當然嗎….這時候還真是有吵的孩子有糖吃 =”=
    不過從好的方面想,不影響工作的人等於多在日本多待一天啊,雖然我完全不羨慕就是了…. @@
    版主回覆:(03/01/2017 03:10:14 PM)
    真的是有吵才有糖吃
    煩死了
    多待一天就要多請一天假呀

  14. 先說GD不是做保險的
    出國其實都可以隨意買個綜合旅平險,都才一兩百兩三百,蠻便宜的,因為刷卡付的險別,通常只有在當天及飛行過程喔,之前GD友人出國,有買總和旅平險,裡頭險別有 緊急救難、個人責任、行李遺失、行李不便、行程不便、旅行平安、海外突發醫療, GD那朋友剛好到了澳洲旅遊,牙痛,看醫生花了六千多台幣,還好有理賠~ 也剛好有朋友遇到行李delay的事情,然後到了歐洲,太冷了,當天買了大衣一萬多,後來也是實支實付喔~
    有些行程不便險是只要delay 六小時,就直接給金額,有些事delay六小時後實支實付,多booking的飯店跟吃喝拉撒都在保險理賠範圍唷~
    版主回覆:(03/01/2017 03:09:11 PM)
    旅平險我們也會買呀
    出國旅行雖然不想遇到意外
    但一遇到就會很麻煩
    所以都會另外加買
    謝謝你的提醒~

  15. 無意間看到你的文章,我們也是這個樣子,一模一樣的經歷,太誇張了機組人員生病真的干我們屁事,然後又不處理全部只丟下我們自己處理,我們是隔天有再去櫃檯問,結果有一個像主管的人就很生氣說為什麼沒有人告訴他這件事情,但聽說好像都會全部賠償,只是後續處理很麻煩,第二天晚上大的飛機也是跟你一樣,但他們沒有跟我們說是因為天氣因素,而是說好像是因為前面的班機延誤,所以才延誤的。第二班航機你是搭凌晨的嗎哈哈
    版主回覆:(03/01/2017 03:05:54 PM)
    我們當天有留下來,櫃檯人員答應會補償
    但最後買別家航空的變成無法補償了
    各說各話><
    第二天的班機應該不一樣,是11點多的
    因為風大無法順利降落班機才延誤的
    幸好還是平安回家了^^

  16. 好誇張喔~~為啥這樣還不賠機票錢啊???爛死了
    版主回覆:(03/01/2017 03:00:50 PM)
    因為不是買他們家的啦
    啊就沒班機呀
    又不是不願意買~

  17. 好誇張喔~~為啥這樣還不賠機票錢啊???爛死了
    版主回覆:(03/01/2017 03:00:40 PM)
    因為不是買他們家的啦
    啊就沒班機呀
    又不是不願意買~

  18. 這真是讓人 ….
    航空公司因要有緊急配套措施吧
    感謝您的分享 這真是記起來下次別…
    推 濕冷天氣 闔家注意
    版主回覆:(03/01/2017 02:59:15 PM)
    只能說意外難料
    記得要保險哦~

  19. 剛從沖繩回來也是遇到delay
    不過因為天候因素也沒辦法
    香草delay可以免費更換兩周內有空位的航班也還算不錯
    只是臨時要找住宿的麻煩了點
    版主回覆:(03/01/2017 02:50:38 PM)
    天侯因素真的是無可避免的
    香草的解決方案還不錯
    我們也是臨時透過訂房網找住宿
    幸好有找到不錯的飯店!

  20. 機組人員無法服勤又來不及補上人
    那麼該名空姐起降所坐位置區域就不能有乘客
    這是根據航空法規,每家航空公司都一樣
    所以只能說運氣不好遇上了!
    版主回覆:(03/01/2017 02:45:34 PM)
    旅行中發生的意外真的很難說

  21. 天啊……………..哪一間那麼不負責任的
    所以有保險很重要
    不便險還是第一次聽到呢
    希望這間公司能負擔你們的住宿費呀
    版主回覆:(03/01/2017 02:44:33 PM)
    保險真的很重要耶
    這次不便險會補償
    航空公司也有補償啦
    有補住宿和餐費
    但是其他航空的還在爭取中
    也不知道結果會如何…

  22. 我下次還是繼續跟團好了,讓導遊去處理
    版主回覆:(03/01/2017 02:36:44 PM)
    跟團的確就不用煩惱了

  23. 機組人員生病!好爛的理由
    版主回覆:(03/01/2017 02:34:08 PM)
    我也是這麼覺得

  24. 機組人員生病!好爛的理由
    版主回覆:(02/23/2017 01:15:03 PM)
    我也是這麼覺得

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