大阪行難得的經歷~記得購買不便險!

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好幾天沒發文,因為跑去日本大阪玩了

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本來一切都很順利,直到要回來的那天,行程整個被打亂

原本3天的行程硬是變成3+1天!

所幸還是平安回來了~

遊記還來不及動筆(?)

先分享難忘的經歷…(文長)

第3天準備回國,在機場航空公司櫃台排隊等待換登機證

排的時候航空公司好幾個人員在旁邊聚集討論了一段時間71438cd6efd65f99dd720b2587a66ac9

原本對他們討論事情不以為意~

等到輪到我們辦理了,突然有人和辦理人員講了悄悄話,她就停下來起身離開櫃檯了…21374ea731d7730d89eb0ef9e41984bc21374ea731d7730d89eb0ef9e41984bc21374ea731d7730d89eb0ef9e41984bc

這時心裡就有不妙的念頭~不會這麼好運吧21374ea731d7730d89eb0ef9e41984bc

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沒多久就有人員過來和我們這些正在第一排準備辦理的旅客宣佈:

因為有機組人員生病,沒辦法服務太多旅客

所以他們要終止辦理登機手續!

天啊~這是什麼理由

你機組人員生病關我X事,都輪到我們辦理了才說不能辦,到底是什麼意思!

而且他們還不是和現場所有在排隊的旅客宣佈

只有小小聲的和櫃檯前的旅客(就是我們)說

是擔心大家暴動是嗎?

後面排隊的人就很緊張的詢問我們發生了什麼事

只好轉述航空人員的話,和大家說不能登機了

搞得我們好像是帶團的領隊一樣

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現場4-50個人就這樣被丟包了

連我們同行的朋友,已經辦完登機手續正在侯機室等侯了

也被宣告不能登機了

只讓前面100多人登機,後面的都不能飛了

他們原本已經準備要上飛機,硬是被退關

護照上蓋的出境章旁也被蓋上另一個「出境終止」的章

於是同行友人和其他被退關的旅客也回到了機場

但是航空公司並沒有辦法處理我們回國的機票

(以下稱他們為A航,是的~等一下還會有B航出現)

因為當日已經沒有飛機了,隔天和隔隔天也沒有班機

A航也無法確定何時會有班機

被滯留在現場傻等了三個小時, 時間已來到晚餐時間,A航讓大家領取1000日元餐券

讓我們在機場指定餐廳用餐後再回來聽他們宣佈要怎麼處理

(感覺就是想先打發我們,畢竟一群人在櫃檯前實在太醒目)

用完餐回來櫃檯,A航人員很無奈的表示不知道什麼時候會有班機

(一樣是小小聲的和前面的旅客說而己…

覺得第一線人員真的是很衰,我很能體會他們的心情

主管都不出現,只會讓櫃檯人員處理…)

也就是說想坐A航回去只能慢慢等,但不知會等到何年馬月

持續有旅客一直和A航人員溝通補償的事宜

這時候已經有些人等不及,離開現場了

剩下我們堅持的人留下來

一開始溝通什麼補償也沒有

直到一個會講日文的女生和他們溝通很久

A航才願意賠償我們住宿和回程的費用

聽到他們承諾我們總算是放下心了

因為A航沒航班只好到其他航空櫃檯詢問還有沒有額外的機位

本來問到一家說有機位,大家很開心

後來才說是商務艙,一個人要十萬元!

我又不是商務人士,哪負擔的起呀

又找到B航詢問~

櫃檯人員回覆還有位置,但先前有其他人來問

以順序來說會優先留給他們

要我們過一個小時之後再到櫃檯詢問

很快的~一個小時過了,詢問B航說有位置!

罷特,罷特又來了~有一個位置是逃生口旁的座位

剛好該班機人員只會講英文和日文

需要精通英文或日文才可以坐那個位置

略懂是不行的,很不巧的我們就是略懂

如果我們同行的人想要一起飛就沒有多餘的位置

於是我們又問到隔天有班機

本來想要現場買,但B航人員很貼心的提醒我們在網上刷卡比較便宜,所以沒在現場買

機票問題暫時解決,還有住宿問題

臨時找了飯店(意外找的飯店住宿品質不錯,再另文分享)

在機場已經待了快8個小時~大家都累壞了

好不容易到飯店,拿出筆電訂機票

又遇到一個問題,刷卡為了安全要提供手機的認證碼

因為沒開通漫遊,只好在半夜時間和台灣家人聯絡幫忙訂機票

在家人幫忙之下終於完成訂票,幾經波折才結束這一天

但是 故事 還 沒 完~

隔天提早好幾個小時到機場

也順利辦登機進到侯機室等侯

一切都順順利利的進行著~(但是你想想~如果順利我就不會說故事還沒完了)

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眼看航班時間快到了

突然之間傳來廣播的聲音!

因為氣侯影響,班機無法順利降落,登機時間延後2小時…」

早上在路上行走就覺得風實在太大

像是颱風的感覺,沒想到會影響到班機時間

幸好幸好,飛機終於在約定時間來了

我們也平安的飛回台灣

現在才有辦法分享這難忘的經驗

(不要問我A航、B航是哪家~我不會說滴)

最主要想提醒大家,航班誤點的機會雖然不多

但是一遇到就很麻煩,幸好我們刷卡買機票有附不便險

還可以多少補貼一點

至於A航答應的住宿和機票呢~

回國後聯絡A航,他們只願意支付住宿費用,不願支付機票費用呀

目前還在交涉中,希望能順利拿到補助…

(3/9更新)

因為A航態度蠻消極

回國後有和民航局反應

陸續和A航溝通後他們也知道我們向民航局投訴了

不知道是溝通有效,還是他們害怕民航局

最終結果是「轉乘機票全額 + 住宿費用」全部願意補助了12e25d35ce2253a15dca2a437f83866e

這次事件總算是劃下完美的句點

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(照片是示意圖,非當事航空)

文章中提及的商品價格、菜單、店家營業時間等資訊可能會隨時間調整,圖文僅供參考,最新資訊請以店家公告為準。


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